Recortando para Construir: Treinamento nas Organizações

Realizar um treinamento em uma empresa parece ser uma tarefa fácil, mas não é. Para se realizar um treinamento adequado é preciso planejamento. No site da Fundação Getulio Vargas há alguns cursos grátis que permitem o aperfeiçoamento rápido e bastante facilitado. E é isso que mostraremos aqui nesta postagem. Vamos comigo????

Alguns pontos cruciais em um treinamento são: Sua implementação e sua avaliação. Esse dois itens devem ser bem pensados. Bem como, os objetivos de aprendizagem.

Inicialmente, ao se pensar em treinamento, deve-se pensar para qual público o treinamento se destina:

Como identificar o público do treinamento e o treinamento adequado a cada grupo? Para se chegar a essa resposta, algumas indagações são necessárias.

Antecedentes:

· O que sabemos sobre os participantes e o que eles sabem sobre nós

· Temos intimidade com algum deles?

· Quem já recebeu treinamento similar?

· Quem está solicitando o treinamento?

· Qual nível de conhecimento necessário para ministrar o treinamento?

· A empresa tem condições de ministrar o treinamento?

Características:

· Quais as características dos participantes – faixa etária, gênero, outras características relevantes?

· Como os participantes costumam-se informar – revistas, jornais, livros, internet, TV?

· A frequenciaao treinamento será obrigatória, voluntária ou mediante convite?

· Os participantes deverão cooperar uns com os outros?

· Algum participante ou grupo vai precisar de atenção especial?

Especialização:

· Há especialistas no grupo?

· Qual o nível de conhecimento geral do grupo sobre o assunto?

· Que temas podem ser considerados fáceis ou difíceis para os participantes?

· O que os participantes podem querer saber e o que devem saber?

· Os participantes terão de deixar de lado algumas competências ou hábitos?

· Como isso irá afetar a condução do treinamento?

Atitudes:

· O assunto será interessante ou maçante para os participantes?

· Os participantes se envolveram na definição dos objetivos do treinamento?

· Há alguma informação especial sobre os participantes, o local ou o momento do treinamento?

· Devem ser evitados temas específicos que, sabidamente, irritarão os participantes?

· Os participantes farão muitas perguntas?

Resultados:

· Como o treinamento beneficiará os participantes?

· Como o treinamento beneficiará a organização?

· A organização e o departamento apoiarão os participantes no uso daquilo que eles aprenderam?

· Que obstáculos os participantes encontrarão para aplicar o que aprenderam?

· Os supervisores deverão ser informados sobre as mudanças esperadas no desempenho dos participantes?

· Como ajudar os participantes a aplicarem o que aprenderam?

O planejamento de treinamento:

O planejamento de treinamento envolve os seguintes elementos:

Objetivos:

· Definir os objetivos

· Relacionar os objetivos ás competências e aos conhecimentos específicos

· Hierarquizar os objetivos, considerando sua importância

Aplicação:

· Conduzir por um instrutor em uma sala de aula, onde todos os participantes devem estar fisicamente presentes

· Coordenado de um local distante e oferecido pela web ou por videoconferência

· Com tutoria ou treinamento no local de trabalho

· Com tecnologia baseada em auto-aprendizagem: CD, DVD ou Rede

Conteúdo:

· Ordenar os tópicos dos mais complexos, do geral ao especifico

· Associar a cada objetivo ás atividades e aos materiais

· Verificar se o conteúdo está adequado ao nível dos participantes

· Verificar se o volume de conteúdo está adequado ao tempo reservado ao treinamento

Metodologia de ensino:

· Definir a melhor maneira de ensinar o conteúdo (discussão, exercícios, psicodrama, jogos ou uma combinação de técnicas)

· Assegurar que a metodologia escolhida seja agradável e adequada ao nível dos participantes

Material

· Definir os materiais necessários ao treinamento

· Se necessário, desenvolver os materiais

· Verificar a necessidade de

o Manuais ou apostilas para os participantes

o Recursos audiovisuais (transparências, vídeos, software...) para o instrutor

o Cartões de psicodrama, roteiros, exercícios ou estudo de caso

· Providenciar para o apoio administrativo

· Relação de participantes

· Programas das atividades

· Lista de verificação do material

· Material de avaliação da sessão

Escolha das Atividades:

Atividades mais adequadas e recomendadas

· Leitura prévia: Economiza tempo e orienta os participantes sobre o assunto que será tratado na sessão

· Expressão escrita: Verifica em que medida os participantes estão compreendendo o conteúdo disponibilizado

· Painel: Proporciona um grande volume de informações e descobertas inestimáveis

· Grupo de discussão: Enriquece o conteúdo com pontos de vitas diversos

· Debate: Examina um tema sob múltiplas perspectivas

· Estudo de caso: Discute um problema, de modo a apresentar opções e recomendações de soluções

· Narrativa: Oferece modelos que podem inspirar os participantes e levá-los a melhorar seu desempenho

· Ilustrações: Resumem ou salientam um tópico, manifestam o que os participantes sentem

· Dramatizações: Possibilita a observação do próprio desempenho nos papeis atribuídos, proporcionando o feedback do grupo

· Jogos: Salienta, reforça, testa a aquisição de competências ou conhecimentos

· Atividades de iniciativa do participante: Possibilitam a análise das competências, dos conhecimentos ou das atitudes por meio de perguntas e situações que incentivam a auto-analise

Caso a empresa opte por realizar um treinamento externo, como por exemplo, uma Excursão. Essas atividades externas dão vida aos temas tratados, porém, devem ser pensadas e planejadas.

Planejamento:

· A atividade é atraente?

· Que atividades podem ser combinadas para maior beneficio?

· Será divertido?

· Quanto tempo tomará as explanações?

· Os participantes estão preparados para participar da atividade?

· A atividade é adequada ao nível dos participantes, ao tamanho do grupo e ao tom da sessão?

· Os participantes se sentirão á vontade o suficiente para participar?

· Quanto tempo será necessário para desenvolvê-las?

· Qual montante de recurso necessário para desenvolvê-las?

· A atividade contribuirá para a consecução dos objetivos do treinamento?

· A atividade apresenta uma boa relação custo-beneficio em relação ao objetivo?

· A atividade é importante para o trabalho dos participantes?

· O instrutor conhece a forma de apresentação da atividade?

· Que atividade é mais eficiente na transmissão dos conhecimentos, competências e atitudes a serem trabalhadas no treinamento?

As Técnicas de ensino devem ser escolhidas de acordo com o público alvo:

· Álbuns seriados: Folhas ordenadas adequadamente, com espaço para informações complementares; Palavras escritas em tamanho adequado, para que todos as leiam; Poucas palavras por página; Gráficos, esboços e cor dos marcadores para ressaltar Informações-Chaves.

· Slides: Pouca informação para não confundir os participantes; Combinações de cor, gráficos e figuras, para salientar informações; Marcadores para seqüenciar as informações.

· Filme e vídeo: Adequação do conteúdo e da duração á sessão; Exploração de comentários e reações dos participantes; Incentiva a discussão sobre a temática exposta.

Os participantes estão preparados para participar da atividade?

· A atividade é adequada ao nível dos participantes, ao tamanho do grupo e ao tom da sessão?

· Os participantes se sentirão á vontade o suficiente para participar?

· Quanto tempo será necessário para desenvolvê-las?

· Qual montante de recurso necessário para desenvolvê-las?

· A atividade contribuirá para a consecução dos objetivos do treinamento?

· A atividade apresenta uma boa relação custo-beneficio em relação ao objetivo?

· A atividade é importante para o trabalho dos participantes?

· O instrutor conhece a forma de apresentação da atividade?

· Que atividade é mais eficiente na transmissão dos conhecimentos, competências e atitudes a serem trabalhadas no treinamento?

É de extrema importância que o desenvolvimento do Treinamento também seja planejado. Um treinamento é composto por três fases, mostradas a seguir:

A abertura

É imprescindível que os participantes conheçam os motivos pelo quais estão passando por um Treinamento.

Objetivo adequadamente descrito:

· Específico: Ser breve e ir direto ao ponto para que ninguém se confunda em relação ás metas do treinamento.

· Relevante: Mostrar a importância das medidas propostas para as metas da organização.

· Alcançável: Apresentar as informações de maneira que os participantes possam facilmente aprendê-las e usá-las.

· Observáveis e mensuráveis: Descrever os resultados esperados com verbos de ação que façam com que os objetivos sejam visíveis e mensuráveis.

· Prazo: Definir um prazo para a obtenção do objetivo.

A conclusão é uma fase essencialmente importante, é nela que irá se perceber os resultados positivos e negativos do treinamento. O que foi assertivo e quais aspectos a serem melhorados nos Treinamentos seguintes.